FAQ
Comment faire une réservation
Une fois la durée du séjour définie, pour confirmer une réservation, il est nécessaire de fournir les données d’une carte de crédit en garantie ou de procéder à un virement bancaire égal au montant total du séjour.
Conditions d’annulation par carte de crédit
En cas d’annulation ou de modifications effectuées jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé. En cas d’annulation jusqu’à 48 heures à compter de la date d’arrivée, 50% du séjour sera facturé. En cas d’annulation ou de modifications apportées après cette date limite, ou en cas de non présentation, un montant de 100% du séjour sera facturé.
Conditions d’annulation par virement bancaire
En cas d’annulation ou de modification effectuée jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, 100% du montant versé sera remboursé. En cas d’annulation jusqu’à 48 heures à compter de la date d’arrivée, 50% du montant payé sera remboursé. En cas d’annulation ou de modifications effectuées après cette date limite, ou en cas de non présentation sera déduit de 100% du montant payé.
J‘arriverai à une heure différente de celle indiquée, est-ce que je pourrai toujours m’enregistrer?
Oui, il suffira de nous informer par téléphone de l’heure d’arrivée prévue avec le bon préavis pour nous permettre de vous accueillir au mieux.
Est-il permis d’introduire des animaux dans la structure?
Non, les animaux domestiques ne sont pas acceptés, même les plus petits.
Y a-t-il des environnements où fumer est possible?
Non, dans toutes les espaces de la structure, il est strictement interdit de fumer.
Est-il possible d’utiliser la cuisine de service de manière autonome pendant la journée?
Non, la loi régionale en vigueur interdit explicitement l’utilisation de la cuisine par les clients du lieu d’hébergement.
Comment nous rejoindre
- De l’aéroport de Turin: en taxi, vous pouvez rejoindre notre structure en centre-ville en 30 minutes dans des conditions de circulation normales. Le coût du trajet est d’environ 30 €. Sinon, la ville de Turin propose un service de bus (Sadem) et dure environ 45 minutes au prix de 6,50 € (un trajet par personne) avec des arrêts à Porta Nuova et à Porta Susa.
- De la gare de Porta Susa: prenez la ligne de métro 1 (direction Lingotto) et descendez à la station Vinzaglio.
- De la gare de Porta Nuova: prenez le métro ligne 1 (direction Fermi) et descendez à la station Vinzaglio.
- En voiture: Autoroutes Genova A21 / Savona A6 – sortie Corso Unità d’Italia. Autoroutes Milan A4 / Aoste A5 / Fréjus – Bardonecchia A32 Périphérique nord – sortie Corso Regina Margherita.
Est-il possible de rejoindre le centre historique à pied?
Oui, vous pouvez rejoindre le centre historique en marchant confortablement sous les arcades qui relient notre structure aux principaux points d’intérêt touristique de la ville. C’est avec plaisir que nous pourrons proposer à nos clients des itinéraires particuliers en fonction de leurs goûts et intérêts.
Est-il permis de garer la voiture dans votre cour?
Non, le règlement sur les condominiums interdit expressément le stationnement dans la cour intérieure.
Est-il possible de se garer à proximité immédiate de votre structure?
Oui, les rues adjacentes offrent une plus grande disponibilité de places de stationnement payantes. Le tarif est de 1,50 € de l’heure et est valable du lundi au samedi de 08h00 à 19h30.
Y a-t-il des parkings payants dans les environs?
Oui, à quelques minutes de notre immeuble il y a deux parkings souterrains: Parking Corso Stati Uniti (tarif horaire €1,45 – maximum quotidien €10,00) et Parking Corso Bolzano (tarif horaire €1,50 – maximum quotidien €9,80).
